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호주이베이 & 호주종합쇼핑몰 헬스앤 뷰티호주 오픈마켓 호주센터 상담사 Min 입니다.

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-헬스앤뷰티호주 드림-
[ Original Message ]

1월11일에 로얄제리와 프로폴리스를 주문했습니다. 

이전과는 달리 배송이 늦어지기에, 네이버톡으로 1월28일에 문의를 드렸습니다. 

아직도 배송중이라고 나오는데 현재상황을 알려달라고요. 

그랬더니 David라는 상담사께서 답변하시기를,

공급사에 재고가 없어서 제조사에 주문을 신청한 상태라 입고가 되는대로 발송을 하겠다고요. 

그래서 그 말씀대로 계속 기다렸죠. 

그러다가 이틀전인 2월15일에 문자가 왔습니다. 

재입고가 3월 초에 된다며 부분취소를 원하면 문의글이나 카톡으로 답변을 주면 즉시 처리한다고요. 

그래서 카톡으로 취소를 요청했는데 아직까지 답변은 없습니다. 

여기까지의 일은 기분이 썩 좋지는 않지만 이해할 수 있습니다.

그런데 문제는, 품절이라 배송을 시작하지도 않았으면서

주문상태를 “배송완료”라고 해놓은 것입니다. 

한달 넘게 주문한 제품을 못받고 하염없이 기다린 것도 짜증나는데, 물건은 주지도 않고 준 것처럼 해놓으니 몹시 불쾌하고 화가 납니다. 

즉시 전체 주문을 취소해주시고 속히 전액환불해주시기를 요청합니다. 

속히 처리해주시기 바랍니다. 감사합니다.