안녕하세요 고객님,
호주이베이 & 호주종합쇼핑몰 헬스앤 뷰티호주 오픈마켓 호주센터 상담사 KUS 입니다.

먼저 배송지연으로 불편을 드린 점 사과드립니다.

해당 상품의 경우 현재 코로나로 의한 제조사 원료 부족으로 인한 품절조치된 상품입니다. 현재 제조사 측에 상품이 없으며(생산이 안되고 있다고 합니다.) 저희 지역에서도 상품이 없어 구매가 어렵습니다. 답변 듣기로는 호주 전역에서 상품이 품절될 수 있다고 합니다. 이점 양해 부탁드리며, 기다리시는 경우(작년에도 품절된 경우가 있었는데, 재배송까지 2달 이상 소요되었습니다.) 받으실 수 있으시나, 언제 받으실지 알 수 없어 정확한 안내가 어려운 점 미리 안내드립니다.

또한 해외 셀러 측에서 전달해드린 사항 안내드립니다.

현재 고객님께서 주문해 주신 상품 블랙모어스 리프리놀 상품이 생산지연으로 입고가 많이 지연되고 있습니다.
해외셀러 측으로 주문은 들어간 상태이지만 상품 수급이 원활하지 않아 추후 추가 지연이 계속해서 발생할 것으로 예상되어 저희 측에서 대체상품으로 변경 혹은 상품 취소로 안내해 드리고 있습니다.
대체 상품으로는 네이쳐스탑 초록홍합 (18만원 상당 365정 1년치 링크 참조 ) 으로 준비되어 있으며 이미 리프리놀 을 구매하고 대기하고 계신 고객님들만 108,000원의 가격으로 보내 드리려 합니다.

*네이쳐스탑 초록홍합을 간략하게 말씀드리자면 블랙모어스 리프리놀 상품과 똑같이 리프리놀 (초록홍합 오메가) 성분이 들어 있는 제품이며 저희 측에서 블랙모어스 리프리놀 8주 섭취 이후에 변경하기를 권면 드리는 상품입니다. ( *저희 측에서 발송된 리프리놀 복용법 참조 )

이미 결재하신 금액이 108,000원보다 많으시다면 저희 측에서 차액을 무통장 입금으로 환불처리 해드리며, 108,000원보다 결제 금액이 적으시다면 차액을 저희 계좌로 무통장 입금해 주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.
상품 변경에 동의하시는 고객님들께서는 결제 금액 확인하시고 변경된 상품보다 많이 지불하셨다면 아래 카카오톡 혹은 네이버 톡톡 문의로 수령인 정보과 계좌정보 함께 남겨주시면 확인 후 변경/환불 조치 이후 발송 처리되게 처리해 드리겠습니다.
상품 결제 금액이 변경된 상품보다 적으신 고객님들의 경우 아래 계좌번호로 차액 입금 후 카카오톡 혹은 네이버 톡톡으로 문의하시면 확인 후 바로 변경/발송 처리해드리겠습니다.
추가 문의 있으시면 아래 저희 고객센터로 문의하시면 확인 후 바로 답변 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 전하며 더 나은 서비스로 발전할 수 있는 헬스앤 뷰티 되도록 노력하겠습니다.

답변에 도움이 되셨길 바라며
다른 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의주세요.

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-헬스앤뷰티호주 드림-
[ Original Message ]

언제쯤 받을 수 있을까요?ㅠㅠ

이렇게 오래 걸리는 이유가 따로 있나요?