감사합니다. 헬스앤뷰티 호주 강민석 상담사입니다.

먼저 불편을 드린 점, 해외 셀러를 대신해 사과드립니다.
배송완료의 경우 일정시간이 지나면, 구매확정 또는 연장의 메시지가 나가게됩니다. 미응답시에는 일정기간 후, 배송완료처리가 되는데 이럴경우는 주문주신 사이트를 통해 고객님께서 직접 배송완료연장처리를 해주셔야 합니다.
코로나로 인해 브레빌 제조사에서 상품의 제조가 늦어져 배송지연으로 인해 불편을 드린 점, 다시 한 번 사과드립니다.

저희가 주문을 확인한 결과, 현재 고객님의 주문 내역은 정상적으로 입력되어 있는 것으로 확인됩니다.시스템상 저희가 구매항목을 삭제할 수 없기 때문에, 관련내역이 사라질수는 없습니다. 관련하여 다시 한 번 확인하여 주시면 감사하겠습니다.

현재 고객님의 상품 구매 내역은 정상적으로 남아 있으며, 상품이 도착하는대로 발송할 예정입니다.
이로인해서 마음이 불편하셨을텐데, 고객님께서 편한 마음으로 상품을 받으실 수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다.

감사합니다.
[ Original Message ]
물건이 오지도 않았는데 마이샵에서는 배송완료라고 뜨더니구매항목자체에서 없어졌네요?

어떻게된건지 해명해 주시기 바랍니다.