안녕하세요 최성연고객님,
호주종합 구매대행 쇼핑몰 헬스앤뷰티호주입니다.

발송처 통해 확인 시 해외발송 특성상, 주문일로부터 5~12일내에 수령이 가능하나
주문주신 상품 중 세노비스 프로폴리스의 상품의 입고가 늦어졌고
고객님의 합배송 주문요청으로 해당되는 상품을 기다리느라 전체적인 배송이 늦어지게 되었다고 전달받았습니다.
10만원 이상 구매 시 사은품의 경우 특가상품은 제외되며 이 부분은 발송처에서 주문된 상품 확인하여 포함하거나 미포함으로 배송되는 것으로 안내받았습니다.

배송관련 된 부분으로 발송처통해 전달받은 사항이 있으면 고객님께 바로 안내드리고 있는데 발송처에서 저희쪽에 전달이 늦어진 부분으로 고객님께서 느끼셨던 불편에 대해 발송처로 말해 조금 더 배송에 차질 없이 진행 될 수 있도록 요청드렸습니다.

답변에 도움이 되셨길 바라며
받으신 상품이 만족스럽길 바랍니다.
다른 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의주세요.

헬스앤뷰티호주 드림

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[ Original Message ]

2017년 1월 11일에 주문결제 후 배송완료까지 22일 걸렸습니다.

 

서비스에 대한 아쉬움은 있지만 제품 품질과 가격이 좋은 거 같아 한번 더 구매해봅니다.

 

처음 건에 대한 사은품이 없던데, 이번에 보내주 실때 신경 좀 써주시면 좋겠네요. 총 20만원

 

넘게 구입했으니 크림 2개 요청드립니다. 혹시 배송이 늦을 거 같으면 그에 대한 설명이나 양해도 충분히

 

해주세요. 수고하세요~~